Tidak memahami Pusat Layanan Bersama? Simak Informasi ini
Shared service center atau sering disingkat SSC adalah layanan untuk berbagi tugas atau berbagi dalam rangka mengatasi keterbatasan sumber daya yang dimiliki perusahaan dan teknologi. Konon layanan seperti ini merupakan layanan yang dibagi dengan jajaran perusahaan lain sehingga tidak membuat perasaan harus mengeluarkan biaya yang berlebihan untuk dapat memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan seperti ini merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan kinerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem seperti ini bagi BUMN untuk dapat mengoptimalkan bagaimana bisnis tersebut tanpa menimbulkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak yang belum terlalu mengenalnya dan mengetahui pasti apa yang dimaksud dengan layanan seperti ini, karena menabung tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan Sederhana Tentang Layanan Shared Service Center
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan untuk dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka Anda memerlukan informasi untuk mengenal lebih jauh tentang apa itu SSC. Karena banyak sekali masalah, terutama bagi perusahaan. Sebab jika anda bisa menerapkan layanan seperti ini di perusahaan maka tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sehingga akan lebih optimal.
Singkatnya, pusat layanan bersama adalah departemen layanan atau tugas layanan untuk dapat mengatasi kendala sumber daya. Karena menggunakan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus dibuat untuk bisa mengejar target dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal pendukung lainnya karena bisa dilakukan melalui SSC.
Menggunakan konsep ini sebenarnya memiliki tujuan tunggal untuk dapat mengurangi pengeluaran untuk area operasional perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen shared services tentunya akan selalu memberikan pengawasan terhadap jalannya layanan yang diberikan kepada pimpinan oleh sejumlah pakar di bidangnya.
Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang memberikan layanan jasa untuk dapat berbagi penggunaan sehingga dapat diterapkan pada seluruh bagian entitas dalam suatu perusahaan.
Manfaat Utama Menggunakan Pusat Layanan Bersama
Bahkan dengan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, membuat beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau menerapkan konsep tersebut. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang mengoperasikan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah sebagai sarana untuk dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan karena tetap dapat mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan berbelanja relatif efisien. Oleh karena itu, dengan menggunakan layanan ini pasti akan dapat meningkatkan manajemen operasional bisnis dalam suatu perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan hanya investasi yang relatif besar untuk persediaan.
Rasanya semakin banyak keandalan dalam sebuah perusahaan yang jelas menjadi nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Jika anda merasakan keuntungan seperti ini, tentunya akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena pada akhirnya hal ini akan mendapatkan fokus seperti mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah dapat digunakan sebagai pendukung keputusan. Karena dengan menggunakan shared service, ternyata data yang disampaikan dan dianalisis ternyata merupakan data yang handal dan siap untuk direnggut.
Contoh Sederhana Penerapan Pusat Layanan Bersama
Mungkin selama ini masih banyak dari anda yang belum mengetahui secara pasti apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam pengembangan perusahaan. Untuk bisa mengetahui bagaimana konsep layanan seperti ini, Anda membutuhkan contoh nyata untuk bisa mendeskripsikan layanan tersebut.
Kami akan mengambil gambar sederhana yang sekarang dapat ditunjukkan untuk menerapkan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan layaknya kantor pos yang sudah mulai menerapkan shared service. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, semua kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsi pendukung masing-masing departemen. Contohnya antara lain departemen keuangan, SDM, dan lain-lain. Namun, sejak konsep layanan ini diterapkan, semua kantor pos tidak perlu lagi memiliki partisi tersebut karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu agar dapat memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itulah sebabnya semua kantor pos tidak lagi membutuhkan bagian pendukung seperti di atas sehingga dapat membuat perusahaan untuk dapat menekan biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke ranah bisnis seperti upaya pengiriman barang atau pencabutan barang. Sehingga hal ini mengakibatkan perusahaan dapat berjalan lebih optimal dan efektif tanpa biaya yang lebih besar.
Hambatan untukMengoperasikan Pusat Layanan Bersama di Perusahaan
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan seperti ini memang dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum dapat mengoperasikan atau mengoperasikan shared service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu rintangan terbesar bagi sebuah perusahaan jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya mereka mau tidak mau harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat sejalan dengan target dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan perusahaan dalam menggelar atau mengoperasikan layanan ini, maka perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan tindakan ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan membelanjakan dan membiayai sesedikit mungkin agar perusahaan dapat bekerja lebih efektif.
Agar memiliki return yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu dibuat strategi agar dapat memaksimalkan pekerjaan di perusahaan untuk mendapatkan return yang stabil. Perusahaan perlu mengalokasikan saham kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itu sebabnya menerapkan pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam mewujudkan hal di atas.